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Devoluciones

GENERALES:

  • No se realiza ninguna devolución hasta tener el paquete en alguna de nuestras sucursales
  • Para el proceso de devoluciones es necesario una cuenta interbancaria o cuenta bancaria Bancomer
  • No se realizan devoluciones en efectivo
  • En caso de que no se encuentre satisfecho con la calidad o imagen del producto, podrá solicitar una devolución.

ENVÍOS

  1. Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 36 horas siguientes a la confirmación del pago, a través de la paquetería seleccionada.
  2. Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. 
  3. Envíos con reexpedicion o de dificil acceso podrán tener un tiempo mayor de entrega o un cargo adicional. Si fueses el caso se le notificara al comprador con la intención de seguir con el proceso o solicitar una devolución

PAQUETES EXTRAVIADOS

  1. En caso que la paqueteria haya extraviado el paquete . Se le notificara al cliente con la intención de hacer de su conocimiento el tiempo de llegada aproximadO . El paquete sera enviado nuevamente
  2. Es necesario la confirmación oficial de la paquetería para hacer cualquier devolución o nuevo envío
  3. El cliente se compromete a otorgar cualquier información necesaria para facilitar el proceso con la paquetería
  4. El proceso de averiguación puede tener un lapso de 1 a 3 días habiles

PAQUETES INCOMPLETOS

  1. El cliente se compromete a facilitar la siguiente información para poder procesar su caso :Fotografía de los artículos, fotografía de la caja,  hora de llega estimado.)
  2. Paquetes extraviados se realizara la devolución de los artículos faltantes
  3. El proceso de averiguación puede tener un lapso de  3 a 5 días habiles
  4. En caso de que el cliente incurra en fabricación falsa de los hechos, se dará por terminado el proceso

PRODUCTOS MALTRATADOS

  1. El cliente se compromete a facilitar la siguiente información para poder procesar su caso :Fotografía de los artículos, fotografía de la caja,  hora de llega estimado.)
  2. Solo se realizara la devolución de productos que afecten la estética o se haya visto afectado su funcionamiento 
  3. El proceso de averiguación puede tener un lapso de  3 a 5 días habiles
  4. En caso de que el cliente incurra en fabricación falsa de los hechos, se dará por terminado el proceso

PAQUETES FUERA DE TIEMPO

  1. No nos hacemos responsable por paquetes pagados fuera del tiempo de llegada estimado por paqueteria. 
  2. En paquetes que lleguen fuera de del tiempo estimado , el cliente tiene la posibilidad de solicitar una devolución total de su pedido

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