Devoluciones
GENERALES:
- No se realiza ninguna devolución hasta tener el paquete en alguna de nuestras sucursales
- Para el proceso de devoluciones es necesario una cuenta interbancaria o cuenta bancaria Bancomer
- No se realizan devoluciones en efectivo
- En caso de que no se encuentre satisfecho con la calidad o imagen del producto, podrá solicitar una devolución.
ENVÍOS
- Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 36 horas siguientes a la confirmación del pago, a través de la paquetería seleccionada.
- Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete.
- Envíos con reexpedicion o de dificil acceso podrán tener un tiempo mayor de entrega o un cargo adicional. Si fueses el caso se le notificara al comprador con la intención de seguir con el proceso o solicitar una devolución
PAQUETES EXTRAVIADOS
- En caso que la paqueteria haya extraviado el paquete . Se le notificara al cliente con la intención de hacer de su conocimiento el tiempo de llegada aproximadO . El paquete sera enviado nuevamente
- Es necesario la confirmación oficial de la paquetería para hacer cualquier devolución o nuevo envío
- El cliente se compromete a otorgar cualquier información necesaria para facilitar el proceso con la paquetería
- El proceso de averiguación puede tener un lapso de 1 a 3 días habiles
PAQUETES INCOMPLETOS
- El cliente se compromete a facilitar la siguiente información para poder procesar su caso :Fotografía de los artículos, fotografía de la caja, hora de llega estimado.)
- Paquetes extraviados se realizara la devolución de los artículos faltantes
- El proceso de averiguación puede tener un lapso de 3 a 5 días habiles
- En caso de que el cliente incurra en fabricación falsa de los hechos, se dará por terminado el proceso
PRODUCTOS MALTRATADOS
- El cliente se compromete a facilitar la siguiente información para poder procesar su caso :Fotografía de los artículos, fotografía de la caja, hora de llega estimado.)
- Solo se realizara la devolución de productos que afecten la estética o se haya visto afectado su funcionamiento
- El proceso de averiguación puede tener un lapso de 3 a 5 días habiles
- En caso de que el cliente incurra en fabricación falsa de los hechos, se dará por terminado el proceso
PAQUETES FUERA DE TIEMPO
- No nos hacemos responsable por paquetes pagados fuera del tiempo de llegada estimado por paqueteria.
- En paquetes que lleguen fuera de del tiempo estimado , el cliente tiene la posibilidad de solicitar una devolución total de su pedido