Políticas de DEVOLUCIÓN Mi Fiesta Shop
Políticas de Devolución de Productos para Fiestas
Condiciones Generales de Devolución
2.1. Plazo de devolución: Los clientes tienen un plazo de 3 dias a partir de la fecha de compra para solicitar una devolución.
2.2. Estado del Producto: El producto debe estar sin usar, en su estado original y con todos los accesorios y etiquetas intactos. No se aceptarán devoluciones de productos dañados o utilizados.
2.3. Comprobante de Compra: Los clientes deben presentar un comprobante de compra válido, como un recibo de venta o confirmación de pedido, al solicitar una devolución.
3. Proceso de Devolución
3.1. Solicitud de Devolución: Para solicitar una devolución, los clientes deben ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y proporcionar la siguiente información:
Número de pedido.
Motivo de la devolución.
Detalles del producto a devolver.
3.2. Aprobación de la devolución: Revisaremos la solicitud de devolución y notificaremos a los clientes si su solicitud ha sido aprobada. En caso de aprobación, se proporcionarán instrucciones adicionales sobre cómo proceder.
3.3. Costos de Devolución: Los gastos de envío para la devolución del producto serán responsabilidad del cliente, a menos que el producto esté dañado o sea defectuoso.
3.4. Devoluciones por Retrasos en la Entrega: Sólo se aceptarán devoluciones en paquetes que hayan llegado fuera del tiempo de entrega especificado, y el cliente haya comentado la fecha de entrega y no haya aceptado la modificación. El envío de regreso correrá por parte del cliente.
4. Opciones de Devolución
4.1. Reembolso: Los clientes pueden optar por recibir un reembolso por el monto total de la compra (incluyendo los gastos de envío originales) una vez que hayamos recibido y procesado el producto devuelto.
4.2. Reemplazo: Si el cliente prefiere, podemos ofrecer un producto de reemplazo en lugar de un reembolso, siempre que el producto esté disponible.
5. Excepciones a la Devolución
Algunos productos pueden estar excluidos de nuestra política de devolución, como productos perecederos o personalizados. Se informará a los clientes de las exclusiones al realizar la compra.
6. Garantía de Calidad
Nos comprometemos a garantizar la calidad de nuestros productos para fiestas. Si un producto es defectuoso o no cumple con las expectativas de calidad, haremos todo lo posible para resolver el problema de manera satisfactoria para el cliente.
7. Extravío o Daño en el Paquete
En caso de que la paquetería extravíe o llegue dañado el paquete, el cliente se compromete a proporcionar la información necesaria para verificar esta información y, en caso de confirmación, se tomarán las medidas necesarias para resolver el problema.
8. Cancelaciones de Pedido
No se aceptarán devoluciones por cancelaciones de pedido. Los clientes pueden ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para explorar otras opciones, como cambios en el pedido o modificaciones antes del envío.